¿Cuál es el valor de mi teléfono móvil?

Junto a la imagen de tu terminal en esta web, encontrarás dos precios, dependiendo de si funciona o no. En el caso de que haya sufrido daños por cualquier tipo de líquido, pierde cualquier valor ya que no puede ser reutilizado.

Tras recibirlo en nuestras oficinas, someteremos los terminales a un completo chequeo para determinar su estado y proceder al pago por la modalidad que hayas elegido, ya sea transferencia o cheque bancario.

¿Qué debo incluir al enviar móviles, Tablets?

En el sobre debes incluir el teléfono móvil con la batería y el recibo de compra firmado, que previamente te enviaremos por correo electrónico.

Aunque no es obligatorio ni incrementa el valor del terminal, si lo deseas puedes incluir el cargador y accesorios para que sean debidamente reciclados.

¿Puedo reciclar mi viejo teléfono si no funciona?

Reciclamos todo tipo de teléfonos y en cualquier estado. La cantidad de dinero que podamos ofrecerte, va a depender del modelo y del tipo de daños que tenga. Tan pronto lo recibamos, te enviaremos un mail con el precio que podemos llegar a pagar.

¿Cuántos teléfonos móviles puedo incluir en un sólo envío?

Todos los que quieras. No hay límite

¿Cuál es la dirección tengo que enviar mis teléfonos móviles?

Si deseas enviar tus teléfonos móviles por correo ordinario o correo certificado puedes hacerlo a la siguiente dirección: 123 Móvil S.L. - C/ Pintor Agrasot nº 6, 2º izda. 03001 Alicante

¿Cuánto tardaré en recibir el pago de mis teléfonos móviles?

Desde el momento de la recogida hasta que recibimos y registramos la entrada de su móviles damos de plazo de 2 a 5 días. Una vez registrada la entrada de sus telefónos se lo comunicaremos por correo electrónico y a través de su cuenta de 123 Móvil. A partir de este aviso procederemos al pago en menos de 7 días.

Si eligió el pago por transferencia, su dinero se hara efectivo en su cuenta en 3 días. Si el método de pago es por cheque nominativo, enviaremos una carta por correo ordinario a la dirección de recogida. La carta la recibirá en un plazo de 4 a 5 días.

Recibirá el pago contando desde la fecha en que recogen sus móviles en un plazo de 7 a 12 días laborables.

¿Puedo seguir el progreso de mis pedidos a través de la página web?

Sí. Esto se hace simplemente accediendo a su cuenta utilizando tu dirección de correo electrónico y contraseña.
Ver sus pedidos pendientes.
Ver su historial de pedidos

¿Cómo puedo cambiar los datos de mi cuenta?

Simplemente ingresa en tu cuenta utilizando tu dirección de correo electrónico y contraseña. A continuación, pasarás directamente a la página de administración de cuentas y así podrás;

Ver sus pedidos anteriores y pendientes.
Editar los datos de su cuenta personal.
Cambie su contraseña por razones de seguridad.

Si has olvidado tu contraseña, haz clic en el enlace de contraseña olvidada y le enviaremos una contraseña temporal a la dirección de correo electrónico que hayas registrado.

¿Puedo vender mi teléfono móvil si ha sido bloqueado?

Si. Aceptamos móviles bloqueados por los operadores.

¿Puedo vender un teléfono móvil que ha sido robado?

No aceptamos móviles robados. Comprobamos el IMEI de todos los móviles que recibimos mediante la página www.checkmend.com para asegurarnos que los móviles no son robados ni han sido denunciados como perdidos. Si algún móvil de los que recibimos ha sido robado no lo devolvemos y lo denunciamos a la policía.

¿Qué pasa con los datos que hay en mi teléfono?

Te recomendamos que borres todos los datos antes de enviarlo. De cualquier forma 123movil.com realiza un borrado total de todos los terminales que recibe utilizando un software adecuado y homologado.

¿Qué debo hacer cuando venga el mensajero?

El mensajero recogerá los móviles en el día y franja horaria seleccionada previamente en el proceso de venta. Introduce los teléfonos junto con el recibo de compra firmado que te hemos enviado por mail  en un sobre acolchado, una caja adecuada o la caja original de un móvil. Si el mensajero no pasa en la hora que indicó póngase en contacto con nosotros y resolveremos la incidencia de inmediato. 

Si no llega el mensajero dentro de la hora de recogida que fijó en la tramitación de su venta debe ponerse en contacto de inmediato con mensajería de MRW en el número de teléfono 968.527.288 indicando su nombre de cliente registrado de 123móvil y C.P de la recogida. 

¿Cómo sé si la transacción en 123movil se ha realizado correctamente?

Vas a recibir dos notificaciones:

• 1º Un correo electrónico de confirmación tras enviar la orden de venta online.
• 2º Una confirmación de que hemos recibido el móvil y el precio que hemos acordado pagar. También puedes acceder a tu cuenta online y ver tus transacciones.

¿Por qué no aparece mi teléfono en la lista?

Tenemos publicados más de 1.500 modelos de teléfonos móviles. Si tu móvil no está en nuestra lista, tal vez sea debido a que es un modelo muy viejo y nos resulta difícil encontrarle una futura venta comercial. En ese caso no podremos comprártelo.
También es posible que se trate de un modelo muy nuevo y que aún no hemos añadido a la lista. Si es así, puedes enviarnos un correo a ayuda@123movil.es indicando la marca y modelo para añadirlo.

¿Qué es un teléfono en estado "funciona" ó "no funciona"?

Cuando completas el formulario, debes indicar si tu teléfono está funcionando ó no.

• Teléfono “Funciona” Es un tteléfono en perfecto estado tanto funcional como estéticamente, debe de encender y apagar, solicitar la tarjeta SIM, tener batería, carcasa y tapa de la batería. No debe de estar roto ni aplastado. No debe tener daños por líquidos.
• Teléfono “No Funciona” No debe estar aplastado, ni doblado, ni partido por la mitad. No debe tener daños por líquidos y debe de contener sus partes fundamentales.

Los terminales que hayan sufrido daños por líquidos o no contengan la bateria, no tienen valor económico, pero si lo deseas puedes enviárnoslos y los reciclaremos.

Si no encuentras la respuesta a tus preguntas envíanos un correo a ayuda@123movil.com